Wo ist meine Box?
Mit deiner Sendungsnummer findest du den aktuellen Status direkt bei DHL.
Ich habe noch keine Sendungsnummer
Prüfe deine Versandbestätigung und deinen Spamordner. Informationen zu deinem Abo findest du im Kundenkonto. Wenn du nicht weiterkommst, schreib uns.
Mein Paket kommt nicht an
Prüfe zuerst den aktuellen Hinweis bei DHL. Wenn der Status unklar bleibt, kontaktiere unser Support-Team und nenne deine Bestell- und Sendungsnummer.
Meine Lieferung ist beschädigt oder unvollständig
Melde dich bei unserem Support. Nenne die betroffenen Produkte und füge bei Schäden Fotos hinzu.
Wie können wir dir helfen?
Finde schnell die passende Antwort zu deiner Box, Bestellung oder deinem Abo – oder schreib uns direkt.
Direkt zum richtigen Ziel
Für die häufigsten Anliegen brauchst du kein langes Suchen.
Vielleicht ist deine Antwort schon dabei.
Was sagen unsere Kunden?
Auf unserer Bewertungsseite findest du Erfahrungen mit Trendbox und Kundenbewertungen von Trusted Shops.
Wann kommt mein Adventskalender 2026?
Die Lieferung ist für November 2026 angekündigt. Der Kalender ist eine einmalige Bestellung ohne Abo oder automatische Verlängerung.
Zum Adventskalender 2026 →Wie kann ich mein Abo pausieren?
Du kannst im Kundenkonto bis Monatsende einen Monat pausieren. Die Laufzeit verschiebt sich entsprechend.
Abo öffnen →Wie ändere ich meine Lieferadresse?
Öffne „Mein Profil“ → „Adressen“ und wähle die Adresse aus, die du ändern möchtest. Bearbeite deine Angaben und speichere die Änderung. Für eine bereits aufgegebene oder versandte Bestellung kontaktiere bitte den Support.
Adresse verwalten →Ein Produkt fehlt oder ist beschädigt – was jetzt?
Nenne uns deine Bestellung und die betroffenen Produkte. Bei Schäden helfen uns Fotos, dein Anliegen zu prüfen.
Problem melden →Kann ich eine Box ohne Abo bestellen?
Ja, du kannst eine einmalige Box bestellen. Schau dir die verfügbaren Varianten im Shop an.
Zum Shop →Endet ein Geschenkabo automatisch?
Ein Geschenkabo mit fester Laufzeit endet automatisch. Es wird einmalig bezahlt.
Geschenkboxen ansehen →Wobei können wir dir helfen?
Wähle das Thema, das am besten zu deiner Frage passt.
Häufig gesucht
Antworten auf Fragen, die gerade besonders oft gestellt werden.
Deine Frage ist noch offen?
Schreib uns, was passiert ist. Wir führen dich durch die Angaben für deine Anfrage.